Top 10 Alternativas ao Twilio

Este artigo explorará dez das melhores alternativas ao Twilio. A lista inclui nomes como Vonage, MessageBird, One Signal, Plivo, etc.

Twilio tem sido uma das adições mais empolgantes ao setor de comunicações empresariais. Ele permite que mais de 40.000 empresas adicionem recursos de comunicação às suas implantações digitais na forma de texto, voz e vídeo, atendendo a alguns dos líderes do setor, como Netflix, Lyft, Airbnb, Instacart etc.

Empresas de vários setores podem implementar experiências de cliente mais envolventes em suas operações diárias e obter uma vantagem competitiva substancial em seu nicho.

Dito isso, o Twilio não é a única solução de comunicação personalizável disponível no mercado. Para desenvolvedores que procuram alternativas ao Twilio, são fornecidas abaixo alternativas ao Twilio que são consideradas algumas das principais ofertas de plataformas de comunicação como serviço (CPaaS) que apresentam uma estrutura de API robusta para desempenho máximo.

Visão geral do Twilio

Twilio identifica como uma plataforma de envolvimento do cliente que é usada por desenvolvedores e organizações para criar experiências poderosas, exclusivas e sob medida para seus clientes. Os serviços são construídos em cima da Twilio Super Network, que é essencialmente uma teia de conexões que fortalece e une a infraestrutura de internet e telecomunicações.

A implementação do CPaaS possui APIs dedicadas para vários canais de comunicação, que incluem, mas não se limitam a SMS, MMS, Voz, Vídeo, WhatsApp e Email. O Twilio também fornece credenciais de desenvolvedor para que as equipes de TI otimizem o back-end sem alterar a base de código de sua implementação.

Desde seu lançamento em 2008, a Twilio tem adicionado consistentemente novas ferramentas à sua linha que abrange todo o ciclo de vida do cliente. Isso significa que os desenvolvedores podem implementar ferramentas dedicadas para marketing, vendas, atendimento ao cliente, etc., para levar seu jogo de marketing digital para o próximo nível.

Algumas das principais ferramentas incluem o omnichannel de marketing Twilio Engage, a integração de CRM Twilio Frontline e o contact center na nuvem Twilio Flex, que é usado pela Lyft para oferecer UX além do excepcional.

As 10 principais alternativas ao Twilio

Aqui estão dez das melhores alternativas semelhantes ao Twilio.

Vonage

A Vonage é um dos provedores de comunicações em nuvem empresariais mais antigos e populares do mercado, oferecendo um conjunto de comunicações em nuvem e planos de chamadas para clientes residenciais e PMEs.

Para uso empresarial, oferece duas plataformas de comunicações unificadas que integram vários canais de comunicação e permitem que as empresas se conectem com várias ferramentas de CRM. As ofertas da Vonage contam com sua rede MPLS privada e tempo de atividade e compatibilidade consistentes de ISP de banda larga.

MessageBird

A MessageBird é uma provedora de comunicações em nuvem amplamente reconhecida que capacita as principais organizações do mundo com as APIs e outras ferramentas necessárias para criar soluções de comunicação altamente personalizadas.

A plataforma gerencia todos os canais de comunicação preferidos como SMS, Voz, e-mail, WhatsApp, Instagram Line, etc., centralizando todas as conversas em um único tópico em uma caixa de entrada compartilhada para personalização avançada.

OneSignal

A plataforma gerencia todos os canais de comunicação preferidos como SMS, Voz, e-mail, WhatsApp, Instagram Line, etc., centralizando as conversas em um único tópico em uma caixa de entrada de todas as ferramentas de personalização avançadas.

É uma das soluções mais ricas em recursos desta lista, oferecendo vários elementos, como relatórios em tempo real, segmentação inteligente de clientes, testes A/B, etc. Os SDKs do OneSignal são de código aberto e os desenvolvedores podem acessar todos os componentes da ferramenta usando APIs dedicadas.

Plivo

Plivo é uma plataforma de API baseada em nuvem que permite que as empresas interajam com seus clientes em escala global. A plataforma de comunicações de nível empresarial funciona em cima de uma rede de operadoras baseada em nuvem que fornece conectividade para mais de 190 países em todo o mundo.

A mais recente oferta da Plivo, o Contacto, é um contact center omnicanal para equipes de atendimento ao cliente B2C que combina canais de atendimento ao cliente legados e emergentes e oferece suporte nativo a integrações de voz e CRM.

Bandwidth

Bandwidth é uma solução de comunicação em nuvem de nível empresarial que permite que as organizações adicionem recursos de comunicação poderosos à sua implantação na Web e móvel usando sua própria rede de operadoras de nível 1.

Como eles possuem sua própria rede, a Bandwidth pode fornecer chamadas de qualidade superior, controle sobre as implantações e insights sobre entregabilidade de mensagens. Cada componente de largura de banda, desde o pedido de um número de telefone até a realização de uma chamada de emergência, pode ser integrado à implantação final usando APIs dedicadas e poderosas.

Telnyx

A Telnyx se identifica como uma plataforma de comunicação tudo-em-um que oferece aos desenvolvedores recursos de voz, dados e SMS em tempo real para operadoras. Mantém uma rede IP privada internacional que garante aos usuários um controle extraordinário sobre suas comunicações.

Com o Telnyx, os desenvolvedores obtêm APIs de voz dedicadas para criar experiências sofisticadas e responsivas, APIs de mensagens para enviar SMS e MMS automaticamente, APIs do WhatsApp para aproveitar as mídias sociais para alcance avançado e muito mais.

Sinch

A Sinch é uma plataforma de comunicação em nuvem com sede na Suécia que permite que desenvolvedores e organizações ampliem o envolvimento do cliente sob medida com ferramentas de voz, vídeo, SMS e verificação fáceis de usar e programáveis.

Com campanhas personalizadas e poderosos chatbots e voicebots de IA que podem ser executados em todos os canais de mensagens móveis, as organizações podem aumentar o envolvimento do cliente.

TextMagic

TextMagic é um software de marketing de mensagens de texto A2P baseado em SaaS exclusivo que pode ser usado por PMEs para se conectar com seu público usando textos bidirecionais, textos online, SMS de gateway e listas de distribuição.

A plataforma abrangente pode ser usada para enviar notificações, alertas, lembretes, confirmações e executar campanhas de marketing por SMS em mais de 190 países ao redor do mundo. TextMagic agora é usado por mais de 30.000 usuários para acessar mais de 1.000 redes móveis em todo o mundo.

Infobip

A Infobip é uma empresa de telecomunicações croata que opera um serviço CPaaS full-stack com infraestrutura de nuvem privada. Ele atende operadoras de rede móvel e PMEs, permitindo que seus usuários otimizem a jornada de mensagens dinamicamente, controlando toda a pilha de tecnologia.

As organizações podem estender suas estratégias de engajamento do cliente para incorporar vários canais, como RCS, SMS, WhatsApp, voz, e-mail e outros aplicativos de bate-papo populares.

Simple Texting

O Simple Texting é um serviço de mensagens de texto empresarial completo e exclusivo que permite que as empresas enviem e recebam textos usando números de telefone, códigos de acesso de 6 dígitos ou um novo número local.

A plataforma facilita a execução de campanhas de marketing por SMS e engaja os clientes um a um com a ajuda de recursos avançados como segmentos, textos programados, texto para ganhar concursos, autoresponders, etc.

Conclusão

Ao procurar alternativas viáveis ​​do Twilio, os usuários precisam procurar alguns recursos importantes. Além da relação custo-benefício, a implementação do CPaaS deve oferecer cobertura em vários países, juntamente com mensagens gratuitas, recursos de voz e mensagens de texto no aplicativo, personalização de mensagens e software e planos que podem ser dimensionados para atender ao aumento da demanda posteriormente.

Se você não tiver certeza sobre qual plataforma de comunicação usar para seu próximo projeto, considere entrar em contato com uma das principais empresas de hospedagem de aplicativos para obter mais informações sobre várias implementações de CPaaS e qual concorrente do Twilio atenderá melhor às suas necessidades.

FAQ