Как Создать Успешное Мобильное Приложение для E-Commerce

Индустрия электронной коммерции становится все более популярной за последнее десятилетие, и благодаря введенным мерам социального дистанцирования она процветает больше, чем когда-либо. 

Согласно последним статистическим данным, ожидается, что мировые онлайн-продажи составят $6.54 триллиона к 2022 году. Однако эти огромные возможности также означают, что сфера e-commerce чрезвычайно конкурентоспособна.

Чтобы выделить свой магазин на таком перенасыщенном рынке, вы должны сделать процесс онлайн-покупок максимально удобным для ваших клиентов, и наличие мобильного приложения для e-commerce -один из лучших способов добиться этого. Особенно если учесть, что, согласно прогнозам, в 2021 году продажи мобильных устройств составят 54% от общего объема продаж электронной коммерции

Но недостаточно просто создать приложение для электронной коммерции – очень важно создать успешное мобильное приложение для электронной коммерции. 

Выбирайте Прозрачный и Интуитивно Понятный Дизайн

Очень важно помочь вашим потенциальным клиентам найти товар, который им нужен, и купить его, не запутывая пользователей с выбором.

Это означает, что вы должны устранить любые сложности и дополнительный выбор на пути клиента к оплате вашего товара, позволив ему самому просмотреть интересующие его категории и найти нужный товар. Чтобы сделать это, вы должны понять, как люди используют смартфоны, и использовать знание этой логики для создания структурированного пользовательского интерфейса.

Вы должны понимать, что дизайн вашего приложения ограничен размером экрана мобильного устройства, и именно поэтому дизайн пользовательского интерфейса должен быть простым, иметь четкий макет и интуитивно понятную навигацию. Каждый элемент пользовательского интерфейса, включая кнопки, меню и содержимое, должен быть хорошо организован и правильно расположен.

Не заставляйте своих потенциальных клиентов слишком много думать, пока они используют ваше приложение. Обеспечьте плавный и беспрепятственный просмотр и навигацию, применяя следующие правила:

• Избегайте слишком сложные конструкции, содержащие много текста и анимации.

• Используйте простые, минималистичные или монохромные схемы, которые легко и быстро воспринимаются.

• Обращайте внимание на расстояние и тени, чтобы подчеркнуть различные разделы вашего приложения

• Используйте один шрифт, чтобы ваше приложение не выглядело загроможденным и непрофессиональным.

Все это будет способствовать улучшению удобства использования вашего приложения, которое имеет решающее значение для эффективности вашего мобильного приложения.  

Выберите Надежного Поставщика Хостинга для Мобильных Приложений

Вы хотите, чтобы ваше e-commerce приложение работал ровно, без задержек и сбоев, а также чтобы оно было безопасным, масштабируемым и быстрым.

Все это происходит в бэкенде приложения, то есть на стороне сервера, поэтому эта часть процесса должна работать идеально. Хостинг серверной части мобильного приложения  это сложная и ресурсоемкая задача. Другими словами, вы должны быть экспертом в области серверного программирования, больших данных и управления базами данных.

Если у вас нет опыта или вы просто не хотите тратить слишком много времени и усилий на решение этой задаче, то вам лучше выбрать надежного поставщика MBaaS и доверить ему управление этой частью вашего мобильного приложения.

Таким образом, вы сможете сосредоточиться на интерфейсе, одновременно сократив цикл разработки, легко интегрируя свое приложение с различными платформами социальных сетей, имея доступ к лучшим вариантам резервного копирования и устраняя сложности управления собственной бэкенд-инфраструктурой. 

Простая Процедура Входа в Систему и Оформления Заказа

Люди обычно очень нетерпеливы, когда дело касается того, чтобы начать использовать новое приложение для электронной коммерции, это означает, что просьба предоставить слишком много информации при регистрации, входе в систему и оформлении заказа сделает вероятность их ухода очень высокой.

Не забывайте, что сенсорные экраны, как правило, очень неудобны, если надо вводить много информации. Точно так же, если ваш процесс оформления заказа состоит из нескольких этапов, ваши потенциальные клиенты будут как минимум недовольны.

Вы можете, например, включить возможность регистрации и входа в систему через социальные сети, чтобы ваши потенциальные клиенты могли начать покупать без необходимости вводить какую-либо дополнительную информацию. 

Оптимизируйте Корзину Покупок 

Почти 70% покупателей отказываются от продолжения оформления заказов, находящихся в корзине, по разным причинам, таким как скрытые дополнительные расходы, слишком сложный процесс оформления заказа, не доверием или ограничениями, связанными с возможностями оплаты.

Прежде всего, важно помочь вашим клиентам принять решение о покупке, ответив на все их потенциальные вопросы о продукте или решив вопросы оплаты своевременно, а это значит, сразу. Вместо того чтобы нанимать дополнительных представителей службы поддержки клиентов, вам следует подключить мобильное приложение электронной коммерции к чат-боту, который будет автоматически отвечать пользователям. Таким образом, вы будете предлагать круглосуточную поддержку и помощь в чате

Чат-боты могут помочь предоставить необходимую информацию и рекомендации в самый важный момент, когда ваши клиенты все еще находятся в раздумье, стоит ли совершать покупку или нет.

Еще одним важным фактором является возможность добавления, удаления, изменения количества, сохранения продукта на затем и расчета предполагаемой даты поставки. Ключ заключается в том, чтобы позволить вашим клиентам обновлять детали продукта, такие как размер или цвет, не покидая корзину покупок, и продолжать покупки после добавления продукта.

Наконец, сделайте кнопку корзины заметной и видимой, чтобы упростить процесс покупки.

Предоставьте Безопасные Способы Оплаты

Не позволяйте своим клиентам даже задуматься на тему, безопасна ли их конфиденциальная информация в вашем приложении – убедите их в безопасности. Доверие играет важную роль, когда речь заходит о том, решат ли они предоставить номер своей кредитной карты и поделиться им с вами.

Помимо фактического выбора безопасного платежного шлюза, очень важно отображать значки доверия в процессе оформления заказа, чтобы ваши клиенты понимали, что их информация будет в безопасности.

Предложение альтернативных способов оплаты, таких как PayPal, Stripe или ApplePay, значительно повысит коэффициент конверсии.

В отличие от использования кредитных карт, что означает необходимость заполнения большого количества информации, альтернативные способы оплаты обладают повышенным удобством и гибкостью. Например, для совершения платежа с помощью PayPal требуется только предоставить свой электронный идентификатор и подтвердить покупку – вся ваша информация уже хранится в вашем аккаунте, и вам не нужно отправлять ее снова.

Эти советы укажут вам правильное направление и помогут создать мобильное приложение для электронной коммерции, которое изменит ситуацию и поможет вашим потенциальным клиентам направиться к оформлению заказа и нажать кнопку “Купить сейчас”. 

Дженнифер Уилсон- писатель в Qeedle.com. Она идеально знает и понимает бизнес-процессы и управление операциями. Поскольку она понимает все проблемы ведения малого бизнеса не понаслышке, ее миссия-решать те темы, которые наиболее актуальны для предпринимателей, и предлагать решения, которые можно внедрить и использовать.


Leave a reply

Your email address will not be published.