As 10 principais ferramentas de CRM para startups

Customer relationship management (CRM) tornou-se parte integrante das operações de negócios modernas para construir um melhor relacionamento com os clientes.

É, sem dúvida, significativo para as startups reter e manter clientes-alvo convenientemente, e provavelmente ferramentas avançadas de CRM podem ser úteis nesse sentido.

Portanto, este artigo apresenta uma das principais ferramentas de CRM para startups com seus principais recursos e modelos de preços. A lista de recursos incluirá pipelines de vendas, gerenciamento de clientes, chats ao vivo, relatórios de vendas, processos de negócios, jornada do cliente, dados do cliente, automação de vendas, mídia social, etc.

Confira abaixo a lista de ferramentas de CRM:

As 10 principais ferramentas de CRM para startups

Confira abaixo dez das melhores ferramentas de CRM para startups.

1. Pipedrive

O Pipedrive é uma das melhores ferramentas de CRM baseadas em nuvem para startups. Essa ferramenta SaaS foi lançada em 2010 e agora está sendo usada por 95 mil empresas em todo o mundo. Ele realiza 1 milhão de tarefas automatizadas toda semana e pode melhorar as vendas de empresas jovens em até 28%.

Recursos

Recursos de rastreamento — É fácil acompanhar todos os detalhes de comunicação, incluindo histórico de contatos, e-mail e chamadas, por meio deste CRM. Da mesma forma, também permite que as empresas acompanhem as horas de trabalho, tarefas concluídas em um determinado momento e diariamente, etc.

AI & Automation — A inteligência artificial permite que empresas jovens automatizem tarefas constantes.

Proteção de dados — Esta plataforma de CRM confere total segurança quando as empresas lidam com dados confidenciais. Também dá tranquilidade aos empreendedores.

Geração de leads — O Pipedrive também oferece suporte à geração de leads bem-sucedida. Modelos de e-mail personalizados, formulários da web e chatbots são úteis nesse sentido.

Preços

O plano básico do Pipedrive é conhecido como Essential, e suas cobranças começam a partir de US$ 12,50 por mês e usuário. O preço mensal do programa Advanced é de $ 24,90.

2. Zoho CRM

Zoho é basicamente uma suíte de escritório completa que consiste em gerenciamento de projetos, planejamento, agendamento, CRM e propriedades de faturamento. Sua ferramenta de inicialização para manter o gerenciamento do relacionamento com o cliente é conhecida como Zoho CRM, e cerca de 250 mil empresas estão usando.

Recursos

Lead & Deal Management — Ele fornece detalhes de contato dedicados a startups para gerar leads como uma empresa jovem. Com o gerenciamento de leads, também enfatiza a conclusão de tais negócios em um curto espaço de tempo.

Automação do fluxo de trabalho — O Zoho CRM utiliza funcionalidades de automação para realizar tarefas repetitivas, principalmente após a confirmação do lead.

Journey Orchestration — Através desta propriedade, mostra o fluxograma completo de sua jornada de geração e venda de leads.

Preços

Ele fornece 4 tipos de planos para empresas. Com e-mail em massa, painéis personalizados e fluxos de trabalho, a taxa mensal do plano Standard é de US$ 14. Da mesma forma, com SalesSignals e gerenciamento de estoque, essa ferramenta custa US$ 23/mês em seu programa Professional.

3. Insightly

Esta é uma plataforma de CRM baseada em nuvem que se tornou pública em 2009. O Insightly é definitivamente uma das ferramentas de CRM ideais para startups por causa de sua interface amigável, modelo de preço acessível e recursos inteligentes. Cerca de 25.000 empresas já estão associadas a esta plataforma.

As principais empresas que estão usando o Insightly são Sanofi, Bloomberg e Bosch.

Recursos

Roteamento de leads — Ele usa recursos de automação para enviar e-mails e criar leads em tempo real. Além disso, também visa mais clientes em potencial durante o processo de geração de leads.

Vinculação de Relacionamento — Essa ferramenta de CRM auxilia as equipes a manterem o registro do público-alvo e clientes por meio de funcionalidades de vinculação em seus bancos de dados.

Trabalhe remotamente — A melhor coisa sobre esta ferramenta de CRM é sua versão de aplicativo. Sim, você pode usar o Insightly em formulários Android e iOS por meio de seus smartphones e trabalhar de qualquer lugar. Curiosamente, o pessoal de negócios pode digitalizar seus cartões de visita para acessar dados de CRM por meio de seu aplicativo móvel.

Preços

Embora o plano Plus do Insightly custe US $ 29 por mês e usuário, é adequado para pequenas empresas prosseguirem com seu plano Professional. Ele fatura apenas US $ 49 / mês e concede muitos recursos.

4. Freshworks CRM

O Freshworks CRM é outra ferramenta de inicialização confiável que é famosa entre os usuários por causa de suas propriedades de automação e vendas.

Principalmente, se você deseja consumir uma ferramenta de CRM gratuita para o seu empreendimento de inicialização, pode ser uma boa opção para você. Sim, seu plano gratuito não custa nada às equipes.

A propósito, Freshsales é o novo nome de seu kit de ferramentas centrado em CRM e vendas. MTR, Blue Nile e Sify são empresas de destaque que estão usando esta ferramenta de CRM.

Recursos

Fast Deals — Essa ferramenta de CRM permite que as equipes analisem os clientes em uma visão 3600. Assim, eles podem fechar negócios rapidamente com mais informações em mãos.

Integração fácil — Conexões rápidas com aplicativos como PayPal, Zapier, Slack, PandaDoc e Gmail também são vantagens de usar o Freshsales.

Preços

Seu plano gratuito abrange chats integrados, e-mails, propriedades de administração de contatos e contas. O custo mensal de seu plano de crescimento com ferramentas de automação existentes é de US$ 15/mês.

5. Microsoft Dynamics

O Microsoft Dynamics 365 é outro local confiável que oferece um poderoso software de CRM para empresas de todos os tamanhos. Ele ajuda as empresas jovens a melhorar seus departamentos de vendas, marketing e atendimento ao cliente por meio de abordagens robustas de CRM.

As principais marcas que estão usando esta ferramenta de CRM são HP, BMW, Coca-Cola e Crate & Barrel.

Recursos

Insights — Dynamics CRM fornece insights detalhados dos clientes para as empresas. Esses detalhes não são apenas úteis para rastrear o histórico do cliente, mas também auxiliam na tomada de decisões e nos procedimentos de BI.

Melhores Relacionamentos — Não é apenas uma boa plataforma para empresas, mas também um portal confiável onde os clientes podem fazer solicitações e ver seus dados de forma conveniente.

Grande visibilidade — Para aumentar a visibilidade da sua marca, ele cria e-mails, mensagens e bate-papos personalizados para atrair mais clientes.

Preços

As cobranças mensais e por usuário do Customer Service Professional e Enterprise são de US$ 50 e US$ 95, respectivamente. No entanto, com a licença Dynamics 365, você também pode desfrutar de descontos e reduções de preços incríveis.

6. Salesforce Sales Cloud

Sales Cloud é uma plataforma de CRM que vem com o suporte do Salesforce. Esta ferramenta de CRM apoia startups em atividades de suporte ao cliente, vendas e marketing.

Não é apenas uma boa opção para construir relacionamentos, mas seus recursos mágicos também ajudam no crescimento da receita e dos representantes.

Recursos

Gerenciamento de campanhas e leads — Os usuários podem criar facilmente eventos, e-mails, publicidade e empreendimentos de telemarketing para realizar atividades de gerenciamento de campanhas e leads.

Automação de processos — Com a funcionalidade de arrastar e soltar, as empresas podem automatizar diferentes operações. Seu fluxo de trabalho visual também é benéfico para novas equipes realizarem várias atividades.

Painéis e relatórios — Ele também fornece uma variedade de painéis e relatórios para apresentar uma imagem em tempo real do seu negócio.

Preços

O plano Essential do Sales Cloud oferece recursos limitados com cobranças mensais de US$ 25. Além disso, é bom para startups e PMEs optarem pelo plano Profissional que oferece todos os recursos de CRM. A fatura mensal deste programa é de $ 75.

7. Zendesk Sell

Se você estiver procurando por uma ferramenta avançada de CRM com o suporte de uma empresa de SaaS confiável, considere o Zendesk Sell. Ele não apenas enfatiza o gerenciamento de relacionamento com o cliente, mas também aumenta as receitas e as vendas.

Recursos

Email Intelligence — Ele lida com notificações por e-mail, criação, rastreamento e automação de forma inteligente. Ele usa Sell UI e tags da empresa a esse respeito.

Analytics — Este CRM apresenta os dados analíticos em mais de 20 tipos de gráficos para facilitar os negócios. Além disso, suas previsões também permitem que a equipe melhore sua estratégia de vendas.

Native Dialer — Seu discador nativo também auxilia as empresas a discar, gravar chamadas e enviar mensagens de texto para gerar mais leads.

Preços

As cobranças mensais do plano Sell Team são de US$ 19. Infelizmente, este plano só é aplicável para até 3 usuários pagos. Para obter o serviço de CRM para usuários pagos ilimitados, você pode considerar o plano Sell Professional com um custo mensal de $ 49.

8. HubSpot CRM

O HubSpot CRM também é uma boa escolha se você estiver em busca de uma plataforma confiável de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

É definitivamente um fornecedor confiável de CRM com um painel amigável, visibilidade de dados em tempo real e 20 milhões de detalhes de contato comercial.

As principais empresas que estão utilizando com sucesso esse software de vendas e CRM são a Purple e a Atlassian.

Recursos

Caixa de entrada universal — As startups podem lidar com todos os seus clientes em uma única janela de bate-papo que é conhecida como caixa de entrada universal.

Ticketing & Help Desk — Seus sistemas de ticketing e help desk também são muito eficazes para manter seus clientes satisfeitos com seus serviços ao cliente.

Preços

As cobranças do plano Starter começam a partir de US$ 45/mês e são aplicáveis a 2 usuários pagos.

9. Daylite

Daylite é uma solução de CRM perfeita se sua equipe de vendas estiver usando dispositivos Apple como Mac, iPad e iPhone. Funciona muito bem com aplicativos integrados da Apple. Principalmente, este software de CRM ajuda as pequenas empresas a construir relacionamentos com os clientes.

Recursos

Smart Work — Ajuda as equipes a trabalhar de forma inteligente em um curto período de tempo. Não importa quão pequena ou grande seja sua equipe de startups.

Permissões de controle — Os empreendedores podem editar a permissão a qualquer momento.

Preços

Este software de CRM oferece uma taxa fixa e cobra US$ 39,99/mês de seus usuários.

10. Copper

Se você está iniciando sua jornada de inicialização com uma equipe inexperiente, considere o Copper CRM. Sua interface amigável e integração com o Google Workplace ajudam muito os novatos a realizar tarefas de CRM.

Recursos

Fornecedor confiável — Com mais de 25.000 clientes em todo o mundo, é um nome confiável entre os fornecedores de CRM.

Organização de Contatos — Administra perfeitamente os contatos com informações necessárias e importantes em planilhas e outros formatos.

Preços

Os encargos de seu plano Básico são $ 25/mês. Para um plano Profissional, você terá que pagar $ 59 por mês.

Conclusão

A gestão do relacionamento com o cliente é muito importante para ampliar a base de clientes e as receitas. Nossa lista das principais ferramentas de CRM ajudará startups e pequenas empresas a tomar a decisão certa a esse respeito.

Leia o artigo As melhores ferramentas de inicialização para dimensionar seu negócio para descobrir outras ferramentas incríveis.

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