Firebase vs Clevertap

Os vários domínios do gerenciamento do ciclo de vida do cliente são métricas importantes a serem rastreadas, pois muitas vezes são indicadores do sucesso da empresa. Como desenvolvedores, você precisará de um conjunto abrangente de ferramentas para rastrear essas métricas e evitar que seus usuários e consumidores caiam.

O Firebase do Google continua sendo um dos conjuntos de ferramentas mais populares para desenvolvedores de aplicativos móveis, mas CleverTap é um novo nome que possui uma base de clientes impressionante.

Continue lendo enquanto nos aprofundamos no que esses produtos têm a oferecer e como eles diferem em termos de recursos e vantagens para que você possa tomar uma decisão informada ao selecionar um para o seu negócio.

Principais aprendizados

• O Google Firebase é uma plataforma abrangente de desenvolvimento de aplicativos

• Clevertap é uma plataforma de gerenciamento do ciclo de vida do cliente

• Ambas as plataformas são gratuitas para começar

O que é Firebase?

Firebase é uma plataforma de nuvem projetada para alimentar aplicativos móveis e web colaborativos em tempo real. Ele fornece várias ferramentas para que os desenvolvedores criem, gerenciem e aumentem seus aplicativos de maneira mais rápida e segura.

Já que pouca programação é necessária no lado do Firebase, ele é facilmente implantável, tornando seus recursos muito fáceis de usar. É útil em várias situações, pois oferece suporte à integração perfeita com o Google e serviços de terceiros para funcionalidade avançada.

Recursos do Firebase

• Real-time database

O banco de dados em tempo real Firebase é um banco de dados NoSQL na nuvem que usa o protocolo de documento JSON para armazenar e recuperar dados.

Os desenvolvedores podem agregar e sincronizar os dados entre os dispositivos do cliente em tempo real, que podem ser acessados ​​em todos os dispositivos ao mesmo tempo, tudo sem se comunicar com a camada do servidor de aplicativos.

• Firebase Authentication

O Firebase Authentication, desenvolvido pela mesma equipe que criou o Google Sign-in, é um recurso de autenticação rápido e seguro que fornece bibliotecas de IU e SDKs fáceis de usar para que os usuários façam login no seu aplicativo.

Você não precisa desenvolver e manter um serviço de autenticação manual do usuário, pois o Firebase ainda lida com tarefas complexas, como mesclar contas, etc. Os usuários podem ser autenticados com segurança usando plataformas populares como Google, Facebook, GitHub, etc.

• Hospedagem segura

O Firebase também fornece hospedagem para seus aplicativos móveis, da Web e de unidade com foco na velocidade e segurança. Os desenvolvedores podem usá-lo para hospedar sites e microsserviços estáticos e dinâmicos com um único comando. Você também pode usar o Firebase para definir públicos personalizados e lançar novos recursos progressivamente após testar o impacto.

Vantagens do Firebase

• Suporte multi plataforma

As APIs do Firebase usadas para comunicação entre componentes são compactadas em SDKs únicos para diferentes linguagens de programação, como JavaScript e C ++. Seu código-fonte pode ser implantado perfeitamente em vários sistemas operacionais móveis, como Android, iOS e Unity, sem alterar a infraestrutura existente.

• Crashlytics

O Firebase também fornece relatórios de falhas em tempo real, que podem ser usados ​​para melhorar a experiência do usuário final e a qualidade do aplicativo. Os logs de travamento detalhados são armazenados automaticamente com um carimbo de data / hora, o que significa que os desenvolvedores não precisam perder tempo classificando os logs do aplicativo para saber o que causou o travamento do aplicativo.

• Recursos de interação do usuário

O Firebase também fornece uma série de serviços para ajudá-lo a interagir com seus usuários e desenvolver seu aplicativo com base nas preferências deles. Isso inclui o Google Analytics para insights sobre o uso do aplicativo e o comportamento do usuário, Firebase Predictions para a criação de segmentos de usuário dinâmicos com base na interação do usuário, Dynamic Links e testes A / B para experimentação.

O que é o CleverTap?

CleverTap é uma solução de software como serviço com um conjunto abrangente de ferramentas para gerenciamento do ciclo de vida do cliente e marketing para desenvolvedores de aplicativos móveis.

Essas ferramentas são essenciais para empresas que precisam rastrear como os usuários estão se movendo nas páginas da web e onde os usuários estão desistindo. As ferramentas CleverTap permitem que os desenvolvedores e profissionais de marketing voltem a engajar os usuários que estão prestes a desistir, fornecendo-lhes ofertas e estratégias em tempo real conforme acharem adequado.

A CleverTap tem trabalhado com alguns grandes nomes, fornecendo análises de aplicativos móveis e produtos de engajamento do usuário para empresas como Domino’s, Premier League, The Meet Group, Daimler, etc.

Recursos do Clevertap

• Análise comportamental

O CleverTap fornece várias ferramentas para rastrear tendências e comportamento do usuário em seu site, permitindo que desenvolvedores e profissionais de marketing entendam totalmente seu público. Isso inclui análise de funil para rastrear fluxos de usuários, coortes de retenção de usuários, insights personalizáveis, rastreamento de desinstalação, fluxos de conversão, visualização de dados, etc.

• Otimização do ciclo de vida

Defina os ciclos de vida do consumidor usando estruturas guiadas e entenda como seus consumidores se comportam no contexto desses estágios, incentivando-os a passar de um estágio para outro. Crie campanhas específicas para cada estágio e experimente diferentes tipos de campanha para converter seus usuários casuais em clientes fiéis.

• Experiência do produto

Você também pode separar seus usuários e criar experiências memoráveis ​​e envolventes para cada segmento de público usando ferramentas poderosas de experimentação. Você pode testar facilmente a IU e a UX para fazer escolhas baseadas em dados e visualizar seu impacto usando sinalizadores de recursos antes do lançamento em massa para seus consumidores.

Vantagens do CleverTap

• Comunicação do usuário

O CleverTap fornece um único painel para envolver os clientes com campanhas de mensagens coordenadas em várias plataformas, como SMS, web, e-mail, celular, mídia social, etc.

Envie mensagens personalizadas diretamente para o cliente na forma de notificações push ou mensagens relevantes no aplicativo, dependendo das preferências e do comportamento do consumidor. Você também pode criar campanhas direcionadas do Google Ads e alcançar seus consumidores no WhatsApp para um toque personalizado.

• Monitorando

Você também pode acompanhar o impacto de seus esforços de marketing em vários canais de marketing pagos e orgânicos. Use esses pivôs de dados para ajustar seus esforços e despesas de marketing para se concentrar nos canais que causam impacto.

• Segmentação

Crie segmentos de usuários acionáveis ​​e rastreie e direcione cada segmento com base em suas ações, inações e propriedades específicas no aplicativo. O mecanismo de segmentação CleverTap oferece 6 tipos de segmentação, que incluem segmentação psicográfica, comportamental, ao vivo, RFM, baseada em intenção e lista personalizada.

Firebase vs Clevertap

Conclusão

Embora o Firebase e o CleverTap tenham alguns recursos interessantes e exclusivos, a decisão final depende dos seus requisitos.

O Google Firebase é uma plataforma compacta de desenvolvimento de aplicativos. Seus recursos cobrem todo o ciclo de desenvolvimento, incluindo construção, lançamento e envolvimento. Os clientes em destaque são Alibaba, The New York Times e The Economist.

Clevertap é uma plataforma de engajamento e retenção de usuários. Seus recursos abrangem notificações push, mensagens no aplicativo, SMSs, etc. Os clientes apresentados incluem Astro, MxPlayer e Cleartrip.

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